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Rio Grande - RS

28/01/2025 às 01:07

ID: 208392479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O valor do empréstimo não caiu na conta, mesmo com o contrato aprovado, reclamei no atendimento e alegam q vários clientes foram [Editado pelo Reclame Aqui] pq houve um problema no sistema, então fui cancelar e demora 5 dias úteis pra darem uma resposta. Ou seja não cancelam e nem pagam. Enquanto isso não consegui receber e os dias estão passando, vão me pagar os juros dos dias q estão com meu dinheiro?

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 17:00

Olá, Rodrigo. Boa tarde! Tudo bem?

Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas. Por isso, tentamos te ligar no número disponível em seu cadastro do Reclame Aqui, mas as ligações chamam até que caem na caixa postal.

Esclarecemos que o empréstimo antecipação FGTS é uma modalidade de recebimento do saldo FGTS, em que o cliente pode ter acesso a uma parte do dinheiro de todas as contas ativas ou inativas do FGTS, sendo assim ele pode realizar a antecipação de 7 parcelas do seu saque-aniversario com o valor mínimo de R$ *******,00. O valor é bloqueado automaticamente na conta FGTS pela Caixa.

Constatamos que de fato você solicitou a proposta de contratação do empréstimo relatado, a proposta foi recepcionada pelo next, e encaminhada ao banco Digio. Após a aprovação, o crédito do valor ocorreu em 28/01/******* em sua conta corrente.

Lembrando que as linhas de crédito não são fixas. Aqui no next as análises de crédito são realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado. As análises se baseiam em informações de bancos de dados públicos e critérios internos, então pode ser que em um determinado momento seu limite sofra alterações com o aumento, diminuição ou a retirada do crédito.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next

Consideração final do consumidor

01/02/2025 às 12:57

Resolveu, porém com atraso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5