Empréstimo FGTS
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2025 às 11:40
ID: 208533951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um empréstimo FGTS com o Next por meio da parceria com o Digio, no dia 26/01/25. Até agora o dinheiro não foi creditado em minha conta, apesar do valor já ter sido bloqueado no FGTS. Entro em contato com o chat do Next mas o atendimento deixa muito a desejar, com os atendentes falando apenas que eu preciso esperar e sugerindo que eu ligue para o Digio, sendo que sou cliente Next. Vi outras reclamações semelhantes, o que indica um problema mais sério que o Next parece não estar interessado em resolver.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:54
Olá, Lucas. Boa tarde! Tudo bem?
Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas. Por isso, tentamos te ligar no número disponível em seu cadastro do Reclame Aqui, mas as ligações chamam até que caem na caixa postal.
Esclarecemos que o empréstimo antecipação FGTS é uma modalidade de recebimento do saldo FGTS, em que o cliente pode ter acesso a uma parte do dinheiro de todas as contas ativas ou inativas do FGTS, sendo assim ele pode realizar a antecipação de 7 parcelas do seu saque-aniversario com o valor mínimo de R$ *******,00. O valor é bloqueado automaticamente na conta FGTS pela Caixa.
Constatamos que de fato você solicitou a proposta de contratação do empréstimo relatado, a proposta foi recepcionada pelo next, e encaminhada ao banco Digio. Após a aprovação, o crédito do valor ocorreu em 29/01/******* em sua conta corrente.
Lembrando que as linhas de crédito não são fixas. Aqui no next as análises de crédito são realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado. As análises se baseiam em informações de bancos de dados públicos e critérios internos, então pode ser que em um determinado momento seu limite sofra alterações com o aumento, diminuição ou a retirada do crédito.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
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Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next