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Luziânia - GO

03/04/2023 às 10:28

ID: 162047037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem recebi uma msg no watts de um Pedro Gomes representante do banco next dizendo que eu havia sido aprovado por ter cadastrado em uma das plataformas como eu estava a procura do tal empréstimo e havia me cadastrado em alguns sites e plataforma resolvi dar andamento a princípio estava tudo certo na hora de fechar ele falou que eu tinha que pagar ordem de liberação da receita Federal.
Veio com uma história tão convincente que resolvi arriscar o pagamento seria de um valor de *******,99 quando efeito o pagamento aguardamos 10 minutos e ele veio com uma história que eu não tinha o certificado digital, que tinha que ter para que a transação podesse dar certo falei dai suspeitei e falou que seu não passe iria ter quebra de contato e minhas contas seriam bloqueadas até que eu pagasse o valor.
Falei pra ele que não pagaria nenhum valor afinal eu estava pegando um empréstimo para poder ter um valor não e mesmo.
Bom só para vcs ficarem alerta eu caí parcialmente nesse [Editado pelo Reclame Aqui] e me serviu como experiência.

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 10:47

Olá, Laisio

Bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Tentamos contato algumas vezes através do número disponibilizado em cadastro do Reclame Aqui, mas não conseguimos falar com você.

Após análise, verificamos que no CPF cadastrado em sua reclamação não há o vínculo de nenhuma conta next.

Esperamos que você não tenha passado informações ou tenha realizado algum procedimento, pois não existe esse serviço no banco next.

Informamos que não realizamos nenhum dos procedimentos informados na reclamação, aqui no next todas às transações são tratadas diretamente pelo aplicativo, através das funções na área logada.

Destacamos também que os limites de crédito do next sãos liberados através de uma análise de crédito. E quando esses limites ficam disponíveis, a contratação é realizada apenas via aplicativo sem a necessidade de realizar qualquer pagamento para liberação do recurso.

Essa informação está disponível ao público e em nosso site https://******* no menu “Documentos Importantes > Regulamento para Contratação de Operação de Crédito Pessoal por Meio do Aplicativo Next - Aplicável ao Cliente Pessoa Física – Next.

Esperamos ter ajudado e orientamos que nunca passe informações pessoais via telefone, sempre verifique as informações antes de tomar alguma ação.

Orientamos também que procure o banco de origem no qual você realizou os depósitos a fim de que as medidas cabíveis e providencias necessárias sejam tomadas.


A presente demanda, se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], sendo, portanto, de responsabilidade do Estado, ou seja, questão de Segurança Pública.


Caso tenha alguma pendência ou dúvida, pode nos retornar, que estamos aqui para auxiliar!


Conte conosco!

Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.


Com atenção,
Time next!