Encerramento de conta bancária Next impede abertura de conta em outros bancos
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 18:38
ID: 257664285
Em 23 julho de 2025 a minha irmã *****, cpf *****, transferiu um valor de 2000 reais de sua conta Next, *****, para a minha conta também next, *****. Minha conta titular sob o nome de *****. No qual minha conta foi bloqueada dias depois e encerrada pelo banco Next, quando eu questionei a minha irmã sobre o valor depositado e retirado em minha conta, ela afirmou que uma parte seria de jogos on-line e outra parte do bolsa família que ela recebe. Na época não dei muita importância da minha conta ser encerrada pelo banco next, mas desde o começo do ano pra cá eu tentei abrir uma conta no banco Bradesco, *****, por solicitação da bolsa que eu recebo da faculdade e ela foi encerrada também. Desde então em qualquer banco que eu tento abrir conta para receber minha bolsa eu não consigo, devido ao encerramento da minha conta Next. *****. Diante disso solicito o desbloqueio do meu cpf ***** junto ao SISBACEN. Para o recebimento da minha bolsa estudantil que é paga pelo o Sesi. No qual fiz um boletim de ocorrência. Registrando todo o ocorrido. Com o número do ***** conforme anexo:
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 10:26
Olá, Nathiellen! Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que, de acordo com a Resolução 4.753/2019 do Banco Central, as instituições financeiras possuem autonomia para estabelecer seus próprios critérios internos — observando os princípios de identificação, qualificação, conformidade e risco — tanto na abertura quanto no encerramento de contas.
Quando um banco opta por encerrar uma conta por desinteresse comercial, ele está exercendo essa prerrogativa legal. Não cabe responsabilizar essa instituição por eventuais decisões de outros bancos, uma vez que cada instituição adota critérios confidenciais, individuais e baseados em sua política de risco.
Ressaltamos que essa prática não desloca qualquer responsabilidade da instituição que encerrou a conta, pois ela cumpre a legislação e regulamentos aplicáveis. Por sua vez, cada instituição analisará a viabilidade da abertura de conta com base em suas próprias condições internas.
Caso a abertura de conta seja recusada por outro banco, recomendamos que entre em contato diretamente com o banco em questão para entender os motivos específicos, já que esses critérios são internos e não podem ser replicados ou exigidos externamente.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
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