Falha na transferência de valor da conta Next e atendimento ineficaz

Olá Sergio! Esperamos que esteja bem.


Localizamos que sua conta esta passando por uma análise de segurança e esclarecemos que, esse procedimento é adotado visando o cumprimento da legislação brasileira regulamentada pelo Banco Central do Brasil, Resolução 2.025, de 24 de novembro de 1993 Parágrafo 2º.

A confirmação da origem do dinheiro, é um processo padrão e necessário, que ainda dispõe em nosso Regulamento para Abertura de Contas de Depósito, Produtos e Serviços - Pessoa Física:

2.11 - O Next poderá, ainda, solicitar quaisquer informações e/ou documentos adicionais para fazer tal avaliação, caso seja necessário.

Não podemos prezar pela manutenção de uma conta na qual há movimentações sem comprovação de origem. A conta é monitorada e caso o comportamento volte a ser identificado, podemos encerrar o relacionamento. Vale lembrar também que o Next presta informações a órgãos reguladores como COAF e BACEN.

O procedimento se fez necessário para sua própria segurança e é importante lembrar que sua movimentação precisa estar de acordo com a sua renda comprovada.

Portanto, orientamos a consultar a mensagem privada assim que possível, onde descrevemos os detalhes que representam o seu caso. Em caso de dúvidas, você poderá falar com um especialista no assunto que estará à disposição para melhor atendê-lo.



Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!



Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.




Atenciosamente,


Equipe next