Falso empréstimo

Question

Uma pessoa chamada Fernanda entrou em contato comigo dizendo ser da empresa next com uma proposta de empréstimo pessoal dia 25/04/******* e pra que eu pudesse ter a liberação desse empréstimo eu precisaria pagar um seguro prestamista no valor de R$ *******,00 que seria o único pagamento que seria necessário efetuar pra liberação e assim eu o fiz. No dia 29/04/******* ela me falou que eu precisava pagar mais *******,00 que era um valor que havia sido colocado a mais no meu depósito, mas ainda assim o valor não caiu, eu falei pra ela que não tinha esse dinheiro então ela se disponibilizou a pagar R$ *******,00 e eu paguei mais R$ *******,00. Até então foi dito por ela que estava tudo certo que o valor seria liberado mas quando foi na data de hoje ela me cobrou mais R$ *******,00 de IOF. Eu falei que não tinha mais esse valor pra pagar e que gostaria que fosse restituído os valores que eu paguei, ela disse que não seria possível, somente se eu pagasse 20% do valor que foi solicitado pelo empréstimo por quebra de contrato. Eu quero a restituição dos valores que foram pagos!

Accepted Answer

Boa tarde, Fabiola.
Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato com você, através dos números disponibilizados em cadastro do Reclame Aqui e no cadastro de conta, mas não conseguimos falar com você.

Lamentamos muito que isso tenha acontecido.

No CPF cadastrado em sua reclamação não há o vínculo de nenhuma conta next.

Esclarecemos que o next é um Banco Digital e todo o processo de adesão da conta Next, e demais serviços e produtos, é realizado por meio do app Next. Não trabalhamos com a contratação de empréstimo via WhatsApp, telefone, sites externos, financeiras ou qualquer outro meio.

A questão reclamada trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui], que corresponde a segurança pública, portanto, orientamos registro de Boletim de Ocorrência para conhecimento das autoridades.

Reforçamos também que o banco next não cobra taxas para a liberação de empréstimos e que qualquer contratação de nossos produtos e serviços deve ser feita através do nosso canal oficial: o aplicativo next.

Caso a conta para onde enviou valores, seja uma conta next, nos envie o Boletim de ocorrência e todas as informações referente ao envio do valor, data, tipo de transação, valor enviado, dados da conta ou chave Pix, para podermos tomar as medidas cabíveis.
E caso seja em outra instituição, deverá procurar essa instituição para denunciar a conta usada no [Editado pelo Reclame Aqui].

Em caso de dúvidas, antes de efetuar qualquer contratação ou pagamento, consulte nossos canais de atendimento e se certifique da veracidade dos fatos com nossos especialistas.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar, por aqui, enviando uma mensagem privada e entraremos em contato com você o mais breve possível. Seguimos à sua disposição.

Conte Conosco!

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Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.

Falso empréstimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor