Falta de opção para refazer senha para acesso

Olá, Arthur! Esperamos que você esteja bem.

Após análise, vimos que você não estava recebendo os códigos de acesso, pois no seu cadastro não estava autorizado o recebimento de e-mails do Next, então, habilitamos a função e atualizamos seus dados.

Orientamos que você siga o processo novamente (clique em esqueci minha senha), pois o código será encaminhado para o seu e-mail de cadastro, caso demore para chegar, basta clicar em ‘’ reenviar’’.

Também é importante que o app next esteja atualizado. Nossa recomendação é excluir o aplicativo e instalar novamente para garantir que a última versão seja aplicada com sucesso.

Se você não se lembrar do e-mail de acesso, nos envie de forma privada, aqui pela plataforma, as seguintes informações:

1. E-mail a ser atualizado
2. Cópia do RG OU CNH
3. Telefone (DDD + NÚMERO)
4. Foto selfie com documento original ao lado do rosto (você pode encaminhar uma foto com o documento aberto, apresentando os dois lados, ou duas fotos, uma com cada lado do documento)


Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
• Chat: Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
• E-mail: [email protected]
• Central de Relacionamento: 0800 275 6398 | Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
• SAC: 0800 722 6398 | Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do Next.

Atenciosamente,
Next

Libera o aplicativo para trocar o email e enviar fazer a self com o documento dentro dele mesmo e não por email lj reclame aqui, igual todos outros por questão de segurança. Por gentileza. Minha senha estava correta pois tava entrando e dando o problema e agora depois que resetaram tá pedindo pra refazer a senha