Fatura passada para o próximo mês.
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2022 às 06:07
ID: 142679353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura tem data de vencimento no dia 01 de cada mês, porém a última fatura, que venceu dia 01/05 não foi paga em débito automático, mesmo tendo valor superior a ela em conta e foi passada para o próximo mês, sei que isso é um problema pois não posso adiantar o pagamento e mais tarde o Next pode querer me cobrar encargos de rotativo, mesmo que eu tenha o dinheiro na conta. Ou seja, o dinheiro do valor da fatura estava todo em conta e no dia 01/05 ao invés do pagamento ser feito por débito automático esse valor foi passado para a próxima fatura.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 12:19
Olá Bruno,
Foi ótimo falar com você na data de hoje, e esclarecer sobre esse assunto.
Os encargos que foram gerados erroneamente serão estornados na fatura seguinte.
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Consideração final do consumidor
11/05/2022 às 14:30
O atendimento foi ótimo, mas esse tipo de problema nunca deveria acontecer num banco deste porte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8