Fechamento de conta

Olá, Joyce.

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Após análise, verificamos que a conta mencionada se trata de uma conta next, regularmente cadastrada e vinculada ao CPF informado em sua manifestação.


O banco next é um segmento de negócio financeiro pertencente ao Banco Bradesco, que permite aos clientes abrirem uma conta corrente de forma 100% digital, através de um smartphone. O nosso processo de Adesão é pautado e de acordo com as normas e regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Identificamos que a sua conta next está com o status de inativa devido à falta de movimentação há mais de 180 dias, porém não está cancelada, ou seja, ela continua aberta e disponível para uso assim que houver movimentação.


Sua conta foi aberta em 22/12/2021.

Caso não se recorde da senha de acesso de 6 números, ao entrar no app clique em esqueci minha senha, que dispararemos um código para o seu e-mail de cadastro.

Na eventualidade de não possuir acesso ao e-mail de cadastro nos encaminhe e-mail com as seguintes informações:

Assunto: Alteração de e-mail
•Nome Completo
•CPF: *****
•Novo e-mail
•Telefone (DDD + NÚMERO)
•Foto do RG OU CNH em anexo
O arquivo enviado por e-mail precisa ser inferior à 5MB e nos formatos PDF, JPEG, PNG ou JPG.


Na hipótese de interesse no encerramento da conta, informamos que você pode iniciar o pedido de encerramento da conta via APP, basta seguir > CLIQUE NO SEU NOME > ENCERRAR CONTA > QUERO ENCERRAR CONTA. Depois de recebermos sua confirmação iremos iniciar o processo de encerramento da conta.


Mas é importante saber:


- O saldo da conta tem que estar zerado (R$0,00);

-Não pode ter nenhuma cobrança pendente.


Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Conte conosco!


Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next