Impossibilidade de acesso à conta Next devido a erro de e-mail e telefone cadastrados
Não respondida
Governador Valadares - MG
30/08/2026 às 20:41
ID: 257770569
Estou sem conseguir acessar minha conta do next. Acabei bloqueando o acesso após digitar minha senha incorretamente e, para desbloquear, o aplicativo está solicitando um código de segurança.
O problema é que, quando abri minha conta, cadastrei meu e-mail com um erro de digitação. Meu e-mail correto é *****, porém foi cadastrado *****, sem o m no final. Por esse motivo, o código enviado para o e-mail nunca chega ao meu e-mail correto.
Além disso, o número de telefone cadastrado na conta foi cancelado, portanto também não consigo receber o código por SMS.
Já tentei entrar em contato com o atendimento do banco por telefone, mas não consegui ser atendida.
Tenho dinheiro disponível na conta e estou impossibilitada de movimentá-lo. Preciso que o banco faça a validação da minha identidade por outro meio, corrija meu e-mail e atualize meu número de telefone para que eu consiga recuperar o acesso.
Estou com urgência e preciso acessar meu dinheiro o mais rápido possível. Solicito uma solução imediata para o desbloqueio e recuperação da minha conta.