Impossibilidade de acesso ao informe de imposto de renda após encerramento da conta

Olá, Carlos Eduardo.

Bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Evidenciamos que você solicitou encerramento da conta em 15/09/2025 via opção disponibilizada no app next.

Ao realizar a solicitação, o app apresentou o respectivo termo de encerramento, que você respondeu o com o seu "de acordo". Sendo assim, foi dado início ao processo de encerramento de conta.

A partir do seu “De acordo”, você foi informado que a data prevista para efetivação do encerramento da conta era de até 30 (trinta) dias, desde que a conta estivesse com o saldo zerado e sem débitos programados.

Sendo assim a conta foi devidamente encerrada em 14/10/2025.

Em relação ao Informe de Rendimentos, informamos que o documento foi enviado via Privado do Reclame Aqui.


Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


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Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
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Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next