Impossibilidade de atualizar dados cadastrais e acessar conta bancária no Banco Next

Boa tarde, Leandro.
Esperamos que esteja bem.

Para realizarmos uma atualização cadastral que permita o acesso à conta, fora da área logada e com total segurança, precisamos da colaboração do cliente com o envio dos dados solicitados.
São eles:
• Nome completo;
• E-mail a ser atualizado;
• CPF; *****
• Cópia do RG ou CNH; *****
• Telefone (DDD + número); (11) 98765-4321
• Foto selfie com o documento original ao lado do rosto (podendo ser encaminhada uma foto com o documento aberto, apresentando ambos os lados, ou duas fotos, uma com cada lado do documento).

Recepcionamos os dados solicitados e a solicitação foi atendida. Seus dados foram atualizados e o acesso à conta recuperado.
Destacamos ainda que essa atualização também pode ser realizada diretamente pelo aplicativo, na área logada, utilizando CPF e senha, por meio do seguinte fluxo: Menu > Meus Dados > E-mail.

Identificamos que o cadastro não foi atualizado quando ocorreu a alteração do e-mail. Reforçamos que a manutenção e atualização dos dados cadastrais são de responsabilidade do cliente e ressaltamos a importância de nos comunicar imediatamente sempre que houver qualquer alteração dessas informações.

Conforme previsto no Regulamento de Utilização dos Cartões de Crédito next:
II – Atualização dos Dados Cadastrais
"O Associado deverá manter atualizados os seus dados pessoais, as suas informações financeiras, o seu endereço para correspondência e o seu endereço de e-mail, e sempre que houver alteração deverá informar imediatamente (...) por meio da Central de Relacionamento next. O Associado se responsabiliza pela veracidade e atualização de seus dados pessoais, das suas informações financeiras e do seu endereço de correspondência. O Bradesco (...) reserva-se o direito de solicitar, a qualquer tempo, informações adicionais do Associado."
O regulamento completo pode ser consultado pelo seguinte fluxo: Clique no seu apelido > Termos e condições.

Caso ocorra qualquer nova atualização em seus dados, pedimos que nos comunique por aqui, pelo chat ou pela caixa de e-mail [email protected], encaminhando os documentos e comprovantes necessários. Dessa forma, poderemos tomar conhecimento da alteração e realizar as atualizações cadastrais cabíveis de forma segura.

Permanecemos à disposição através dos canais:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.