Impossibilidade de parcelar fatura total e falta de contato para acordo

Olá, Gislene.

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Tentamos contato por meio do telefone informado, porém não obtivemos sucesso.

Também encaminhamos e-mails nos dias 06/07/2026 às 11h53 e 07/07/2026 às 09h49, mas não recebemos retorno.

Após análise, verificamos a existência de um saldo devedor no valor de R$ 1.8--,78, referente ao cartão de crédito next, com atraso de 58 dias.

Consideramos valores vencidos e a vencer, a renegociação de dívidas impacta nas linhas de crédito de todo grupo Bradesco, ou seja, caso possua conta corrente em outras agências do Bradesco e nestas contas possua limites e créditos aprovados, eles serão automaticamente cancelados quando efetivarmos a renegociação no next. Novas contratações também ficarão inviáveis após efetivação da renegociação.

Para pagamento à vista, é possível liquidar por R$ 1.8--,78 (não há possibilidade de desconto)

Ou

Entrada de R$1*0,00 + 24 parcelas de R$ 1**,08

Data de vencimento da primeira parcela 07/08/2026 e as demais todo dia 07.

O pagamento da entrada é para data de efetivação da proposta.

As propostas possuem validade de até 30 dias.



Lembrando que:

A atualização da dívida é diária;

O pagamento do acordo é feito exclusivamente via débito em conta corrente;

A formalização do acordo é feita via chat.


Para formalizar a renegociação, basta acessar o campo Ajuda no aplicativo next e informar o comando "renegociação". Em seguida, a BIA direcionará seu atendimento para um de nossos especialistas, que poderá apresentar as opções disponíveis para regularização do débito.

Informamos que o atendimento para renegociação está disponível somente em dias úteis, das 8h às 17h, por meio do chat do app next.

Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Conte conosco!


Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next

O número que pediu para ligar pedi para colocar dados de cartão isso, senha de aplicativo, isso não exite peço que me ligue novamente ou me mande um e-mail que eu consiga responder pois quero negociar, os juros entendo mas estão muito abusivos. Preciso de ajuda pq. O aplicativo é ruim de mexer não tem como falar com essa tal de Bia pq n da opção. Só fica em chat e sempre a mesma coisa

Olá, Gislene.


Boa tarde!

Esclarecemos que o contrato de renegociação possui taxa de 2% AM, o que não configuraria taxa abusiva de operação.

Nos termos dos artigos 406 e 591 do Código Civil, c/c art. 161, § 1º , do Código Tributário Nacional, a taxa legal de juros é de 1% ao mês. O Decreto nº 22.626 /33 limita os juros ao dobro da taxa legal, ou seja, a taxa aplicada aos eu contrato de renegociação está dentro do limite da taxa legal estabelecida pelo decreto mencionado.

Para formalizar a renegociação, basta acessar o campo Ajuda no aplicativo next e informar o comando "renegociação". Em seguida, a BIA direcionará seu atendimento para um de nossos especialistas, que poderá apresentar as opções disponíveis para regularização do débito.


Informamos que o atendimento para renegociação está disponível somente em dias úteis, das 8h às 17h, por meio do chat do app next.