Investimento em processamento: valor debitado da conta, mas não disponível para resgate.
Respondida
Itatira - CE
29/01/2026 às 14:44
ID: 239213631
Coloquei um dinheiro no investimento do next, o dinheiro já saiu da conta e foi pro investimento, mas ainda está em processamento. Não consigo resgatar o dinheiro porque tá em processamento sendo que o dinheiro nem tá na conta, já foi pro investimento e não dar pra resgatar.
O saldo aparece zerado, sendo que COLOQUEI 700 REAIS E O BANCO SIMPLESMENTE NÃO SAI DO PROCESSAMENTO
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:48
Boa tarde, Railla.
Esperamos que esteja bem.
Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas.
Verificamos que houve o crédito do resgate em sua conta corrente em 30/01/2026. O registro consta em seu extrato com a descrição: 3133 -RESG/VENCTO CDB
De acordo com o regulamento do produto que você optou, o prazo para o crédito em conta é no primeiro dia útil seguinte.
No seu caso, o resgate do CDB foi solicitado no dia 29/01/2026 e seguiu os parâmetros de cotização e liquidação previstos em regulamento, cotizando em 29/01/2026 e liquidando em 30/01/2026.
Salientamos que o crédito do resgate foi efetuado na data prevista 30/01/2026 e não houve atrasos no pagamento do resgate.
Desta forma, ratificamos que não houve irregularidade no processo de resgate. Os produtos de investimentos possuem características e prazos distintos.
Orientamos que verifique as condições dos produtos de investimentos antes de concluir a operação, essa ação é importante para confirmar se o produto de seu interesse está alinhado com suas expectativas.
Esperamos ter auxiliado e esclarecido todas as dúvidas existentes e caso precise, não hesite em nos chamar.
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Atenciosamente,
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