juros por atraso

Bom dia, George!

Esperamos que esteja bem.

Em resposta à sua manifestação, salientamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Após análises, identificamos que a fatura do seu cartão next está com o vencimento programado para todo o dia 10, sendo o boleto bancário a forma de pagamento escolhida, pelo menos nos últimos 12 meses.
Quando você opta pelo pagamento por boleto, mesmo que o valor esteja disponível em conta, o sistema não debita automaticamente.

Verificamos que o pagamento da fatura do mês de maio foi realizado em 22/05, portanto com 12 dias de atraso.
Conforme consta em nosso Regulamento da utilização da função Crédito dos Cartões Next, capitulo 12 - Mora:

12.1. Qualquer quantia devida pelo Associado, vencida e não paga será considerada em mora de pleno direito e o débito ficará sujeito aos seguintes encargos e penalidades:

a) juros remuneratórios capitalizados mensalmente, desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento, à taxa máxima prevista para o próximo período indicada no item “Taxa Máxima de Juros p/ Próxima Fatura” do Demonstrativo Mensal;
b) multa de 2% (dois por cento);
c) juros de mora à razão de 1% (um por cento) ao mês ou fração;
d) IOF no valor vigente à época ou outro tributo que venha a substituí-lo;
e) o bloqueio da Função Crédito do Cartão Next e, posteriormente, o seu cancelamento;
f) ação de cobrança; e
g) o registro do nome do Associado nos Órgãos de Proteção ao Crédito, mediante prévia comunicação da entidade administradora do banco de dados.

Compreendemos que imprevistos e esquecimentos acontecem, porém a cobrança dos encargos, juros e multa é devida, em razão do atraso no pagamento.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, ******* dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.

Entendo porém foi um imprevisto e não esperava que o valor não fosse debitado pois não lembrei que tinha alterado a forma de pagamento