Mesmo com saldo diz que não tenho saldo

Bom dia, Joice.
Espero que esteja bem.

Tentamos contato com você em 23/02/24, 24/02/24 e 26/02/24, através dos números disponibilizados em cadastro do Reclame Aqui e no cadastro de conta, mas não consegui falar com você. Assim como não obtivemos retorno nos e-mails e SMS enviados nessas datas.

Esclarecemos que você possui a baixa automática cadastrada na conta poupança, para eventual cobertura da conta corrente.

Isso significa que, em todas as transações realizadas através da conta corrente em que não houver saldo suficiente, ocorrerá a baixa do valor para que a conta não fique negativa.

Ressaltamos que baixa automática é ativada na conta poupança conforme os termos e condições contratuais, caso a cliente queira desabilitar essa opção, basta nos solicitar no app na função chat, dentro da área logada com CPF + senha.

Evidenciamos que, em 05/02/*******, os recursos disponíveis na conta corrente não foram suficientes para realizar as transações e para que o saldo não fosse negativado, devido à baixa automática, o sistema realizou a transferência dos recursos de forma automática.

Seu saldo da conta poupança em 05/02/******* não era suficiente para completar as operações realizadas na conta corrente.
E como não havia esse saldo na conta poupança, o sistema permite que você faça essas operações devido seu bom relacionamento com o banco e para que você possa concluir as movimentações que precisa fazer.

Então neste dia, sua conta poupança acabou ficando com o valor negativo de R$ *******,70.

Agora o sistema está buscando o valor de R$ *******,73 para cobrir esse valor utilizado na conta poupança.
É preciso creditar esse valor no lado poupança da conta para regularizar e você conseguir utilizar normalmente a sua conta corrente.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar, por aqui, enviando uma mensagem privada e entraremos em contato com você o mais breve possível. Seguimos à sua disposição.

Conte Conosco!

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Chat
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
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Atenciosamente,
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