Minha contestação foi negada pelo banco após sofre um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Gabriel.
Esperamos que esteja bem!

Lamentamos muito que isso tenha acontecido.

Ressaltamos que não possuímos alçada para reembolso visto que se trata de segurança pública, portanto, orientamos registro de boletim de ocorrência para conhecimento das autoridades de segurança pública

O banco não se responsabiliza por suas transações e pelos dados digitados no momento da transação, sendo de total responsabilidade do titular da conta certificar-se da veracidade das informações do pagamento/transferência, pois o procedimento é realizado por telas de confirmação de dados e com autorização de senha.

Analisamos a transação que você realizou e o banco favorecido não foi o next, então não temos como estornar o valor do [Editado pelo Reclame Aqui].

Assim como foi feito, você pode realizar a contestação dos valores através do MED. Essa característica foi incluída no PIX pelo Banco Central do Brasil, através do RESOLUÇÃO BCB Nº *******, DE 28 DE SETEMBRO DE *******, chamada de Mecanismo Especial de Devolução.

Esse mecanismo permite que transações feitas através do PIX sejam contestadas por motivos de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou coação. Essa contestação vai para análise do Banco Central e dos bancos envolvidos na transação, porém no seu caso foi recusada.

Sugerimos que contate o banco favorecido.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
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Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next