Minha fatura atrasou por causa do débito automático pois não tinha saldo agora que adicionei o saldo em conta ele não debita preciso resolver minha fatura continua em atraso

Question

Ola caro representante next por favor me ajude estou em débito com vcs dês do dia 28 de julho pois eu não sabia que era só débito automático para pagar a fatura e não deixei dinheiro na conta e foi aí que meus problemas começaram tentei de todas a formas contato para tentar emitir um boleto com vcs e ngm me ajudava no chat só falavam que era só colocar saldo na conta que resolvia enfim hoje coloquei e pasmem não resolveu kkk agora estou com 2 faturas em setembro uma *******.98 e pq está somando a de julho que eu não paguei mas o dinheiro está na conta e só descontar a de julho se alguém poder me ajudar gerando um boleto ou só debitando o valor correto da conta para eu ficar em dia com vocês se possível entrarem em contato comigo para me dar um parecer e resolver meu problema eu agradeço

Accepted Answer

Olá, Felipe

Esperamos que você esteja bem!

Em resposta a sua manifestação, salientamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Muito obrigado pela atenção ao recepcionar nossa ligação!

Conforme conversamos verificamos que ao contratar o produto cartão de crédito, você escolheu como forma de pagamento débito automático em conta corrente com vencimento para todo dia 28, desta forma o banco é obrigado a respeitar à seleção feita por você. Sendo assim, para realizar o pagamento da fatura basta deixar o saldo em conta na data de vencimento, o sistema fará o pagamento de forma automática, levando em consideração o saldo em conta e/ou limite, geralmente o débito acontece a noite, pode ficar tranquila, o prazo de compensação é o mesmo.

No dia 28/07/******* data de vencimento da última fatura, você não tinha saldo suficiente em conta corrente para pagamento total da fatura, então, o sistema não realizou o pagamento e, repassou o restante do saldo devedor da fatura para o próximo vencimento.

Sem a sua autorização o banco não pode debitar o restante da fatura após a data de vencimento mesmo que você realize o crédito em conta, também não ter autorização de utilizar o limite de crédito para realizar o pagamento. Você pode autorizar essa opção através do app, assim permitindo que o sistema faça a busca do valor para pagamento da fatura após a data de vencimento, no seguinte fluxo > CLIQUE NO SEU NOME > CONFIGURAÇÕES DE PAGAMENTO > CARTÃO DE CRÉDITO > E SELECIONE A OPÇÃO REPETIR TENTATIVAS DE DÉBITO AUTOMÁTICO > SALVAR.

Vimos que você creditou o valor em conta no dia 01/08/*******, após isso solicitou e confirmou à antecipação de pagamento via chat, o débito ocorreu na data de hoje (03/08/22) conforme lançamento:

03/08/******* ******* - PAGTO ELETRON COBRANCA
BANCO BRADESCO S.A.

No momento esse pagamento está em prazo de compensação.

Caso tenha alguma pendência ou dúvida, pode nos retornar, que estamos aqui para auxiliar!

Conte conosco!

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
E-mail: *******

Com atenção,
Equipe next

Minha fatura atrasou por causa do débito automático pois não tinha saldo agora que adicionei o saldo em conta ele não debita preciso resolver minha fatura continua em atraso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor