MORA CARTÃO DE CRÉDITO - NEXT

Bom dia, Alison.
Tudo bem?


A data de pagamento da sua fatura era dia 12.07.******* e nessa data, não havia saldo para o pagamento no valor total.

O valor que você identificou descrito como Mora não é uma compra indevida ou apenas cobrança de juros, mas um lançamento do saldo restante da sua própria fatura, pelo pagamento em atraso do seu cartão.

É uma opção de pagamento. No mês de julho, você pagou a sua fatura na data do débito com um valor parcial. Para o pagamento total faltou o valor de R$*******,06 que foi lançado em sua conta corrente como Mora Cartão de Crédito.

Encaminhamos os detalhes no privado com datas e valores exatos para deixar o mais detalhado possível.

Ocorre que, por falta de saldo no dia em que tentamos fazer o lançamento, o valor não foi descontado. Esse tipo de pagamento é agendado e mostra na sua conta como um lançamento futuro. Em alguns casos, se o saldo em conta não é suficiente para compor o valor, o lançamento é retirado e o saldo residual do seu cartão é direcionado para a próxima fatura.

Se o pagamento for realizado de maneira integral na data acordada, o desconto como mora não é lançado na conta, ok?

Alison, estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível. Portanto, qualquer dúvida ou indisponibilidade é só responder essa mensagem e entraremos em contato.

Se cuida!

Ah.... Não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui sobre essa tratativa. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Nossos canais de atendimento:
Chat: Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
E-mail: *******.

Abraços,
Equipe next.