nao consigo desbloquear cartao

Olá, Luis Henrique.

Bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Após análise, verificamos que o cartão nextJoy da Anna não possui qualquer bloqueio ativo.

Identificamos que o cartão está ativo, apto para utilização e foi devidamente desbloqueado em 31/01/2026.

Esclarecemos que as transações devem ser realizadas utilizando a senha de 6 dígitos cadastrada. Caso seja necessário consultá-la, a informação pode ser acessada diretamente pelo aplicativo, no caminho:

- Cartão > Senha.

Diante das verificações realizadas, não identificamos qualquer irregularidade relacionada ao cartão ou à sua utilização.

Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Conte conosco!


Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next

Nao se trata do cartao da Anna Beatriz
E' da minha outra filha Emanuelly Castro Campos cartao final ***** mesmo desbloqueado .. depois de varias tentativas por varios canais nao funciona na maquininha, nem por apriximacao de com o chip

Olá, Luis Henrique.

Boa tarde!

Obrigado pelo retorno!

Após análise, verificamos que o cartão nextJoy da Emanuelly foi devidamente desbloqueado em 25/08/2026 e encontra-se ativo e apto para utilização.

Dessa forma, o cartão já pode ser utilizado normalmente para transações compatíveis com sua função.

Caso haja necessidade de consultar a senha, essa informação pode ser acessada diretamente pelo aplicativo nextJoy, na opção Cartão > Senha.

Acabei de testar o cartao e nao funciona, acho que vou fechar a conta dela e abrir em outro banco.
Nao tem suporte , nao consegue falar com ninguem , cartao nao funciona

Olá, Luis Henrique.


Boa tarde!

Esclarecemos que o cartão possui apenas a função débito.

Como se trata da primeira utilização após o desbloqueio, recomendamos que a primeira transação seja realizada presencialmente, utilizando o cartão com chip e validação por senha, permitindo a correta sincronização e atualização dos dados de segurança do cartão.

Após essa primeira utilização bem-sucedida, as demais transações poderão ser realizadas normalmente, observadas as funcionalidades disponíveis para o produto.

Foi exatamente o que fiz.. inseri o cartao e digitei a senha e nao funciona
A funcao aproximacao tambem nao funciona