NÃO CONSIGO DESBLOQUEAR MEU CARTÃO

Olá Clayne,

Pedimos desculpas pela morosidade no atendimento e informamos que devido o cenário atual do COVID-19 estamos trabalhando com um quadro de funcionário de contingência e os prazos podem ter alterações de acordo com a fila de atendimento.

Após analise informamos que não encontramos irregularidades em nossos serviços, evidenciamos que a via do seu cartão final ******* foi entregue em seu endereço residencial de cadastro, porém não havia desbloqueado para a primeira utilização.

Para que seja realizado o desbloqueio do cartão basta você identificar no app next na opção “CARTÃO”, a VIA que recebeu onde será apresentado com os 4 últimos dígitos do novo cartão, posteriormente inserir o CVV – código de segurança que está atrás do cartão que estão em suas mãos.

Devido sua dificuldade de realizar o procedimento realizamos o desbloqueio do cartão no dia 24/05.

Você sempre pode contar com nossa equipe, qualquer dúvida basta você responder essa mensagem que entraremos em contato o mais breve possível.

Nossos canais de atendimento o chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

E-mail: *******

Abraços,

Equipe next.

Sério que foram nove dias pra me responder o óbvio? Já tentei isso, e mostra como se o cartão estivesse em produção ainda, eu informei acima que não estou conseguindo pelo app, chegaram a ler? Porque não me mostraram solução e nem entraram em contato comigo pra tentar resolver. Empresa péssima. Ainda bem que temos outros bancos digitais que são muito mais atenciosos que vocês. Um atendente solicitou um novo cartão pra mim, mas vocês são tão ruins que vou acabar cancelando de verdade.

Olá Clayne,

Pedimos desculpas pela morosidade no atendimento e informamos que devido o cenário atual do COVID-19 estamos trabalhando com um quadro de funcionário de contingência e os prazos podem ter alterações de acordo com a fila de atendimento.

Evidenciamos que em seu atendimento no chat no dia 19/04 você solicitou o encerramento de conta e no dia 19/04 respondeu com o “de acordo”. Sua conta está em processo de encerramento, seu cartão já foi cancelado e para finalizarmos seu encerramento você precisa quitar seus débitos com o banco.

Informamos que não é possível reativar seu cartão apenas criando uma nova conta.

Caso queira, você poderá acessar o app next e escolher a opção “Criar Conta” e preencher uma nova proposta para a abertura de conta no next.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

E-mail: *******

Abraços,

Equipe next