Não consigo desbloquear o cartão nextjoy do meu filho

Olá, Valéria!
Foi um prazer falar com você! Agradecemos a sua cordialidade e abertura em nosso contato.

Informamos que, para que o cliente consiga cadastrar, acessar ou utilizar os serviços em uma conta no Next, alguns requisitos mínimos são necessários, incluindo itens de segurança:

• Ter uma versão mínima do sistema operacional que são eles: IOS: versão 10.3 / Iphone 5 e Android: versão 7.0 Lollipop (API 21)
• Ter a versão original do Sistema Operacional (não ter versão de desenvolvedor - Jailbreak ou Root).
• Ter uma senha configurada no aparelho, ou seja, para o app funcionar direitinho, o cliente deve ter uma senha de acesso para proteção do celular.
• Manter o aplicativo atualizado conforme disponibilização de novas versões na loja de downloads do celular.

Ressaltamos que, é possível desbloquear o cartão Nextjoy pelo app Bradesco:
Menu mais serviços > Conta NextJoy > Cartão > Desbloquear

No entanto, a fim de prosseguir com o atendimento, realizamos o desbloqueio do cartão Joy final *******.


Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do Next

Atenciosamente,
Equipe Next