Não consigo desbloquear o cartão pelo app.

Bom dia, Jefferson.
Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato com você, através do número disponibilizado em cadastro do Reclame Aqui e no cadastro de conta, mas não conseguimos falar com você.

Após análise, identificamos que o seu cartão foi cancelado por segurança, após a sua comunicação de perda, e automaticamente emitimos uma nova via do cartão.

Esse procedimento foi realizado conforme consta nos termos contratuais:

14.1. O Associado deverá comunicar ao Bradesco Cartões, por intermédio do Aplicativo Next ou por meio da Central de Relacionamento Next, a perda, o furto, o [Editado pelo Reclame Aqui], o extravio do Cartão Next ou, ainda, a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e outras causas fortuitas. Quando da comunicação, será informado ao Associado (...).

Neste caso, assim que recebemos seu comunicado de que o cartão havia sido perdido, agimos conforme regulamento.

Informamos que o termo mencionado está disponível para consulta no seguinte fluxo do app next > Clique no seu apelido > Termos e Condições.

A nova via do cartão deve seguir as mesmas funcionalidades do cartão anterior, sendo assim, solicitamos o espelhamento da função crédito no novo cartão assim que recebemos o seu manifesto.

Desta forma, concluímos que a função crédito já se encontra ativa e disponível para uso, bem como a função débito, no seu cartão final *******.

Esclarecemos que conforme ativação do novo cartão, o anterior é desativado, com isso o app não apresentará o histórico de faturas, isso porque, o aplicativo demonstra as informações de apenas um cartão.

Como sua fatura tem o pagamento via boleto bancário, destacamos que você pode usar o boleto do mês anterior para pagamento com o valor desejado a qualquer momento, já que o mesmo boleto pode ser pago por até 99 vezes, mesmo se quiser efetuar o pagamento de forma antecipada.

Sobre o descritivo de faturas, informamos que você pode solicitar via chat. Ao recepcionarmos seu pedido será enviado no atendimento.

Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.