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São Gonçalo - RJ

24/04/2020 às 16:33

ID: 103347463

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Sexta, dia 24/04/*******. Realizei uma transferência bancária da next para o banco votorantim. Sendo que coloquei a agência certa, e conta ficou faltando o último dígito que era o 3. Imediatamente eu fiz contato com a next, estao me informando que não é possível realizar o estorno para a minha conta. O valor já foi debitado eu preciso urgente desse estorno. Impossível o banco não ter um meio de estornar um valor transferido!!!
Preciso do meu estorno com urgenciaaaaaaaaaaaaaaaa

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Resposta da empresa

29/04/2020 às 13:56

Olá, Lucas

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas ficamos felizes em saber que você teve seu problema resolvido. Identificamos que a TED foi devolvida no mesmo dia.

Sobre o atendimento, realmente não é possível realizar um estorno após a realização de uma TED, porém sempre que houve dados divergentes, o valor retorna a sua conta após o outro banco realizar a devolução por não encontrar a conta informada. Esse processo pode não ser instantâneo.

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