Não.consigo.receber o código pra mudar a senha

Boa tarde, Sandra.
Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato com você através dos números disponibilizados no cadastro do Reclame Aqui e no cadastro da conta, mas não conseguimos falar com você.

Notamos que o seu e-mail cadastrado na conta next está diferente do e-mail informado para contato aqui na plataforma do Reclame Aqui, provavelmente por este motivo você não consegue receber o código de acesso.

Para realizarmos uma atualização cadastral que permita o acesso a conta, fora da área logada e com total segurança, precisamos da colaboração do cliente com o envio de todos os dados solicitados.

São eles:

• Nome Completo;
• E-mail a ser atualizado;
• CPF;
• Cópia do RG OU CNH;
• Telefone (DDD + NÚMERO);
• Foto selfie com o documento de identidade original com foto ao lado do seu rosto. A selfie precisa ser nítida e o documento legível. O documento deve aparecer por completo contendo foto, nome, data de nascimento e CPF. Você pode tirar duas fotos, uma com a frente e outra com o verso do documento ou uma foto com o documento aberto.

Destacamos ainda que é possível realizar essa atualização no próprio app, dentro da área logada com CPF + senha, no seguinte fluxo > Menu > Meus Dados > E-mail.

Identificamos que você não atualizou seu cadastro quando mudou de e-mail, ressaltamos que a responsabilidade de atualizar os dados cadastrais é do cliente e lembramos sempre da importância de nos notificar imediatamente qualquer alteração que aconteça em seus dados.

Segundo o Regulamento da Utilização dos Cartões de Crédito Next:

II – Atualização dos Dados Cadastrais

O Associado deverá manter atualizado os seus dados pessoais, as suas informações financeiras, o seu endereço para correspondência e o seu endereço de e-mail, e sempre que houver alteração deverá informar imediatamente (...) por meio da Central de Relacionamento Next . O Associado se responsabiliza pela veracidade e atualização de seus dados pessoais, das suas informações financeiras e do seu endereço de correspondência. O Bradesco (...) reserva-se o direito de solicitar, a qualquer tempo, informações adicionais do Associado.

Você pode consultar o regulamento completo no seguinte fluxo: Clique no seu apelido > Termos e condições.

Para conclusão deste processo precisamos da colaboração do cliente e, assim que recebermos as informações solicitadas acima, seguiremos com as devidas tratativas.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar por aqui enviando uma mensagem privada e entraremos em contato com você o mais breve possível. Seguimos à sua disposição.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next

Oi agora consegui mudar a senha mas quanto entro diz que e pra autorizar o celular mas como vou autorizar se diz que houve erro vcs mandaram eu mandar uns https://******* já envie inúmeras vezes e nenhuma vez obtive respostas

nunca foi resolvido o meu problema desisti