Não consigo resgatar meu CDB por instabilidade no app
Respondida
Marabá - PA
23/09/2026 às 04:12
ID: 259811555
Estou há 3 dias tentando fazer o resgate de um valor no cdb e o app está apresentando muita instabilidade. Next faz logo alguma coisa, confiei em vocês a guarda do meu dinheiro e estou precisando com muita urgência. Caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 12:26
Boa tarde, Leomara.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos que essa situação tenha interferido na sua experiência e sabemos o quanto essa situação é desconfortável e queremos nos desculpar novamente com você.
Esclarecemos que houve uma indisponibilidade no sistema que ocasionou a intermitência do app entre os dias 22/09/2026 e 23/09/2026, em relação a aba de Investimentos do app. Imediatamente, o nosso time de TI começou a atuar na correção e o acesso foi regularizado no dia 23/09/2026.
Pedimos que caso tenha qualquer dificuldade de acesso nos informe, detalhando o erro, assim poderemos auxiliar melhor.
Ah, orientamos a manter versão do app atualizada, pois realizamos atualizações constantes a fim de melhorar a experiência do cliente e que realize nova tentativa de acesso a conta.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next.