Não emitem comprovante de pagamento

Question

No dia 16 de dezembro fiz o pagamento via renavam pelo aplicativo da transferencia do veiculo , porem o aplicativo você não consegue emitir o comprovante de pagamento , pois preciso apresentar no detran e não consigo , sai somente no meu extatro bancario mas isso não serve , quero a emissao de um comprovante onde paguei a taxa de transferencia e o licencimento , quero que resolva urgentemente , fora que o aplicativo é uma m*$%# , não utilizarei mais esse aplicativo

Accepted Answer

Olá, Rogério! Esperamos que você esteja bem.

Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas. Por isso, tentamos te ligar no número disponível em seu cadastro do Reclame Aqui e na conta, mas as ligações caem direto na caixa postal.

Esclarecemos que, é possível solicitar a segunda via até 12 meses, direto no aplicativo Next.

Como solicitar: Comprovantes > Comprovantes > Selecionar Serviço > Selecionar Transação > Selecionar Data Inicial > Selecionar Data Final > Continuar.

Em seguida serão apresentadas as transações respectivas ao filtro realizado.

Para visualizar o comprovante, você tem que clicar na transação (mais detalhes serão apresentados) e selecionar a opção “Visualizar”.

Como compartilhar: Clique no ícone de compartilhamento no lado direito no canto superior do app.

Para solicitar a segunda via do comprovante por central de atendimento, é necessário o envio do número do Renavam e o Estado do veículo.

Informamos que, não obtivemos retorno em nossos contatos telefônicos, e-mails ou mensagens privadas enviadas através do Reclame Aqui nos dias 02/01, 06/01, 07/01 e 08/01/******* para podermos atuar em seu caso.

Salientamos que precisamos da colaboração do cliente para seguir com a solicitação e, visto que os dados não foram encaminhados e não obtivemos retorno, não será possível prosseguir com a tratativa por aqui.

Quando possível, por gentileza, consulte seu e-mail de cadastro para sequenciarmos seu atendimento, contamos com a sua colaboração para seguirmos.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
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Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do Next.

Atenciosamente,
Equipe Next

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