NEXT FAZENDO COBRANÇA DE TAXA POR TRANSFERÊNCIA DA MESMA TITULARIDADE

Boa tarde, Marcelo!
Esperamos que esteja bem.

Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas.

Esclarecemos que alguns serviços bancários são passíveis de cobrança de tarifa, de acordo com as normas do Banco Central do Brasil.
Entre eles, destacamos os seguintes serviços:

- Transferências entre contas da mesma instituição (Bradesco/next): R$ 1,45 por transação em meios eletrônicos;
- Transferências via TED: R$ 12,75 por transação em meios eletrônicos;
- Saques: R$ 6,45 em terminais de autoatendimento.

A Cesta Next é um pacote de serviços exclusivo, oferecido gratuitamente pelo next, que inclui mensalmente também os serviços acima, da seguinte forma:

- Transferências entre contas da mesma instituição (Bradesco/next): ilimitadas;
- Transferências via TED: ilimitadas;
- Saques: 4 pela conta corrente e 2 pela poupança.

Após análises, identificamos que o pacote de serviços contratado por você no momento da abertura da conta não foi a Cesta Next, mas sim o pacote de Serviços Essenciais oferecido pelo Banco Central. Com esse pacote, você também não paga mensalidade, porém a quantidade de serviços incluídos é menor:

- Transferências entre contas da mesma instituição (Bradesco/next): 2 pela conta corrente e 2 pela poupança;
- Transferências via TED: não incluídas;
- Saques: 4 pela conta corrente e 2 pela poupança.

Como o pacote contratado não inclui o serviço de TED, você paga individualmente por cada transação realizada no mês.
As cobranças de tarifa de TED são devidas, visto que foi você quem optou pela contratação dos Serviços Essenciais, através do aplicativo.

Ao recebermos sua manifestação no Reclame Aqui, fizemos pra você a ******* de alteração do seu pacote de serviços para a Cesta Next. É importante ressaltar que o pacote atual (Serviços Essenciais) permanecerá vigente até o final deste mês, 30/09/*******.
A Cesta Next entrará em vigência a partir de 01/10/*******. Portanto, caso realize uma TED durante esse mês de setembro, ela será tarifada.

Salientamos que, caso faça uma nova alteração do pacote de serviços pelo aplicativo, a contratação programada para o mês de outubro poderá ser cancelada.
Portanto, orientamos que apenas aguarde o início da vigência da Cesta Next.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar por aqui e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.