Pagamento no dia útil
Resolvido
Capivari - SP
09/10/2024 às 23:05
ID: 199295791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÚltima fatura fechada do meu cartão de crédito caiu no final de semana, como na lei diz:
Saiba que, o pagamento pode acontecer no primeiro dia útil subsequente, por previsão legal na Lei *******/83:
Art 1 - Fica proibida a cobrança de juros de mora, por estabelecimentos bancários e instituições financeiras, sobre títulos de qualquer natureza, cujo vencimento se dê em sábado, domingo ou feriado, desde que seja quitado no primeiro dia subsequente.
Caso haja cobrança de juros e/ou multa mesmo com pagamento no primeiro dia útil, sujeitará os infratores à aplicação das penalidades em lei, além do ressarcimento pela exigência indevida.
O Código Civil também traz previsão nesse sentido:
Art. *******. Salvo disposição legal ou convencional em contrário, computam-se os prazos, excluído o dia do começo, e incluído o do vencimento.
1o Se o dia do vencimento cair em feriado, considerar-se-á prorrogado o prazo até o seguinte dia útil.
Sendo assim, realizei o pagamento na segunda-feira, e venho aqui garantir que não receba juros ou multa de atraso do pagamento da fatura.
Dados e provas em anexo da foto.
Não finalize a reclamação antes de resolver, senão darei nota baixa.
Não me liguem (somente em último caso).
Estou disponível pelo whatsapp ou e-mail.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 17:38
Olá, Luan.
Esperamos que esteja bem!
Informamos que aqui no next nós seguimos essa regra mencionada e não cobramos juros em vencimentos que caem aos fins de semana ou feriados, em que o cliente paga no dia útil seguinte.
Dito isso, vimos que sua fatura venceu em 28/09 (sábado), foi paga em 30/09 (segunda-feira) e não teve nenhuma cobrança de juros, nem terá.
Nós o contatamos via mensagem privada e você informou que a manifestação foi aberta para garantirmos que não haveria cobrança de encargos para o pagamento em atraso, porém como esclarecemos, nessa situação não foi considerado em atraso, portanto não haverá o pagamento de juros.
Esperamos ter auxiliado e esclarecido todas as dúvidas existentes e caso precise, não hesite em nos chamar por aqui.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 00:27
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10