Paguei a fatura, o dinheiro saiu da minha conta, porém a fatura ainda consta no aplicativo

Olá, Matheus!

Agradecemos a sua abertura para o nosso bate papo via telefone na data de hoje. É muito importante o nosso contato pois assim, garantimos que todas as suas dúvidas tenham sido devidamente esclarecidas.

Informamos que o vencimento de sua fatura é todo dia 08 com a forma de pagamento como boleto bancário.

É importante esclarecer que o prazo para compensação do pagamento da fatura após o pagamento do boleto é de até 3 dias úteis. Isso significa que após o pagamento realizado comandado pelo cliente, o banco tem até 3 dias úteis para reconhecer e atualizar o valor da fatura.

Em todas as faturas você irá visualizar a informação Saldo anterior para se referir ao valor de pagamento de sua fatura do mês anterior.

Até que a compensação do pagamento ocorra, você poderá visualizar o valor de pagamento do mês + o valor para pagamento do mês seguinte.

Esclarecemos que essa é apenas uma forma de visualização adotada pelo next até que o pagamento seja reconhecido e atualizado. Informamos que após o prazo, você irá visualizar apenas o valor para pagamento da próxima fatura.

Em caso de dúvidas, seguimos à disposição!

Canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next

Com atenção,
Equipe next.