Banco next

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

14/02/2023 às 17:01

ID: 159347383

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Estou com problema envolvendo a fatura next,meu pai sempre costuma fazer os pagamentos todo mês, no dia 01 desse mês, 01/02 ele saiu pra efetuar os pagamentos dos boletos, entre eles a fatura next desse mês com vencimento 03/02,peguei a fatura direto pelo app do next e enviei pra ele a fatura em PDF, o problema é que a fatura até a data de hoje ainda não deu baixa,o next bloqueou meu cartão por atraso,e a fatura não consta,todas as outras faturas que ele pagou no dia deram baixa,exceto essa do Next,a fatura foi paga no correspondente Bradesco express nas casas Bahia, entrei em contato com o chat do next me informaram que eu teria que enviar o comprovante, porém,meu pai perdeu esse comprovante, o atendente me informou que posso conseguir 2 via,meu pai foi onde pagou e a atendente do correspondente Bradesco nas casas Bahia disse que os comprovantes não ficam com eles ,mas sim com o banco,aí meu pai saiu de lá e foi no Bradesco , a atendente usando o meu CPF disse que não constava pagamento, disse também que constava atraso na de Janeiro, eu me pergunto, que fatura de janeiro é essa no app N tem fatura de janeiro, ela informou que eu teria que ir resolver no Bradesco, de fato irei tentar resolver pois estou desesperada em relação a isso,meu pai pagou ,absurdo que não teve baixa ainda ,outro detalhe a ser citado é que meu pai quando saiu do trabalho na data de hoje,foi numa papelaria pra imprimir a fatura do next pra poder ir nas casas Bahia levar e falar com o atendente do correspondente Bradesco, o que me chamou bastante atenção é que o atendente da papelaria chegou que não tem código de barras na fatura, e realmente, eu não percebi isso quando enviei ,fui verificar no app do next ,gerei a fatura em PDF e pra minha surpresa, aliás, susto,a fatura não tem código de barras, a pergunta que fica é ,se não tem código de barras pá onde foi meu pagamento no dia em que meu pai foi efetuar o pagamento? Pra onde foi meu pagamento? Nem eu ,nem ele percebemos a ausência de código, todas as outras faturas foram pagas e deram baixa,menos essa,estou desesperada, para onde foi meu pagamento? Outro detalhe é o que a atendente do Bradesco falou,no banco ela disse que mostra que tem fatura de janeiro https://*******,o impressionante é que não mostra essa fatura de Janeiro, a última paga foi dezembro, a próxima seria fevereiro que é essa que não deu baixa,outro ponto é que mudei o vencimento uma 3 vezes acho ,essa fatura de janeiro que a atendente do banco diz que tá atrasada ,mostrava antes pra mim,mostrava no app que tinha essa fatura de janeiro, quase 90 reais,acredito que por eu ter mudado o vencimento ela foi para o próximo mês pq quando fechou essa fatura de janeiro que dizia "em aberto" sumiu e deu lugar a fatura de fevereiro, eu me pergunto o que tá acontecendo, para onde foi meu pagamento? A moça do banco disse que o vencimento tava dia 17 ,mas no app mostra dia 03 ,o que aconteceu com meu pagamento pago no dia 01/02,tou correndo risco de perder meu cartão, fora os juros que vai vir,não tem como pagar por uma coisa que já paguei . Eu vou no Bradesco tentar resolver isso e pegar a segunda via desse pagamento, se não for resolvido vou acionar o Procon, um advogado porque a conta foi paga ,se não tivesse pago não ia me desesperar,nem ficar me comunicando pra tentar resolver.