Parece brincadeira, mas o Next retirou o limite de crédito do cartão sem nenhum motivo.

Question

Sim, certamente deve ser uma brincadeira, pois mesmo com o cartão de crédito sendo utilizado e pago regularmente, o Next acaba de me mandar uma mensagem dizendo que meu limite de crédito foi bloqueado por questões contratuais. Se você já atualizou suas pendências, desconsidere essa mensagem. E ao clicar em Ver Mais, uma mensagem confirma com Infelizmente você não possui crédito aprovado. Sério isso, Next? Que pendências eu tenho, se o próprio app atesta que eu, ainda em Setembro (e estamos no início de Outubro), no dia do vencimento, paguei a fatura do cartão sem falta, como pode ter sido retirado/bloqueado todo o meu crédito? Vocês já disponibilizam um limite de crédito baixíssimo ante outros bancos digitais e que não aumenta nunca (outros bancos dobram o limite do cartão sem sequer ter que solicitar e isso dentro de dois ou três meses) e agora retiram isso? Ainda mandam mensagens absurdas a cada mês pra que sejam feitas compras ou o cartão será bloqueado. É assim mesmo que o Next, que tem por trás o Bradesco, trata seus clientes? Transformando um cartão de crédito em débito sem motivo? Solicito o retorno imediato do limite de crédito, inclusive com aumento substancial do mesmo como forma de compensação. Estou indignado com a atitude de vocês.

Accepted Answer

Olá Carlos, boa tarde!

Esperamos que você e sua família estejam bem!

Inicialmente agradecemos pelo contato e lamentamos por qualquer transtorno causado.

Em análise a sua manifestação, informamos que não encontramos irregularidade em nossos serviços.

Esclarecemos que hoje o banco next realiza análise de crédito, periodicamente e de forma automática. Porém, mesmo sendo liberado um valor de limite pode ocorrer o bloqueio automático devido as análises constantes que ocorrem em seu perfil. Lembrando que essa informação está de acordo com o Regulamento de abertura da conta.

Ressaltamos que o desbloqueio do limite ocorre de forma automática, a cada 30 dias como o sistema faz análises de crédito, caso não tenha mais nenhuma pendência ou restrição, o limite é restabelecido.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
E-mail: *******.

Abraços,
Equipe next.

Parece brincadeira, mas o Next retirou o limite de crédito do cartão sem nenhum motivo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor