Pix não aparece no extrato

Olá, Sandro.
Esperamos que esteja bem!

Inicialmente ressaltamos a possibilidade de agendar um pagamento via pix com vencimento para uma data futura, permitindo visualizar e excluir antes da data do pagamento. Para consultar as transações pix que foram agendadas, basta consultar a aba “Futuros”.

Verificamos que a transação de R$*******,00 que você tentou fazer estava agendada, porém devido à falta de saldo, não foi concluída. Ou seja, esse comprovante que você anexou, é um comprovante de agendamento, o qual não foi concluído, e por isso, a pessoa não recebeu o valor.

Quanto a transação de R$*******,00 que você falou que recebeu, nós não a localizamos por aqui.

Tentamos contato com você, pelo telefone registrado no Reclame Aqui e mensagens privadas enviadas para o seu e-mail, para solicitarmos o comprovante para a análise do ocorrido, mas não obtivemos sucesso.

Salientamos que precisamos da colaboração do cliente para seguir com a solicitação.

Caso ainda queira dar continuidade na análise do seu caso, você pode responder as mensagens privadas que te enviamos, nos acionar através do nosso chat ou pelo e-mail *******.

Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.