Redução drástica e inesperada do limite do cartão de crédito Next sem justificativa
Não resolvido
Catende - PE
18/12/2025 às 11:33
ID: 235208625
Olá, sou cliente do banco next tenho uma conta e a função crédito que tinha um limite de 4400$. Mas de forma súbita sem comunicação esse limite foi reduzido para 1R$, fiquei chateado pela razão de que eu nunca atrasei sequer uma fatura e não tenho débito com o next e o Bradesco se reduzi-se para menos eu ficaria confirmado mais um real é inacreditável. Já entrei em contato por chat mas as informações são muito evasivas acerca de sanar o problema. Next reveja o meu problema , espero resposta.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:56
Bom dia, Amilton.
Esperamos que você esteja bem!
Aqui no next as análises de crédito são realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado.
As análises se baseiam em informações de bancos de dados públicos e critérios internos, então pode ser que em um determinado momento seu limite sofra alterações com o aumento, diminuição ou a retirada do crédito.
Identificamos que ocorreu a diminuição do limite automaticamente pelo sistema, orientamos que aguarde, pois constantemente são realizadas novas análises, podendo ou não liberar novo valor de limite.
Lembrando que o fato de movimentar a conta pode ajudar, mas existem outros critérios que são avaliados nestas análises. Recomendamos que mantenha atualizada a sua renda mensal cadastrada na conta next, esse é um dado muito importante para uma análise de crédito mais fidedigna.
Em caso de dúvida, basta nos contatar por aqui enviando uma mensagem privada e entraremos em contato com você o mais breve possível. Seguimos à sua disposição.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:16
Não faz sentido você, ter um limite de 4.400 e do nada cai para 1.00, seria melhor cancelar o cartão de crédito. Mas não vou falar que é um mal banco, aos os critérios que são sem lógica você não deve nunca atrasou mas o melhor é reduzir o limite.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4