Serviços do Bradesco com falhas: aplicativo, fone fácil e BIA apresentam problemas técnicos

Prezada Janaína,

Esperamos que esteja bem.

Informamos que o Banco Next é um segmento de negócios do Banco Bradesco, que oferece aos clientes a possibilidade de abertura de conta corrente de forma *******% digital, diretamente pelo smartphone.

Reforçamos que o processo de adesão está totalmente regulamentado, conforme as normas e diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Após análise, não identificamos irregularidades no acesso ao aplicativo NextJoy e à conta do dependente Felipe Alex Paz Pires. No entanto, realizamos ajustes pontuais no cadastro da manifestante e do dependente, com o objetivo de facilitar o recebimento do código de acesso por e-mail e melhorar o acesso ao aplicativo.

Dessa forma, orientamos que seja realizada uma nova tentativa de acesso. Antes disso,

recomendamos os seguintes passos:
1. Limpar a memória cache do dispositivo;
2. Atualizar a versão do aplicativo;
3. Desinstalar e reinstalar o app, para redefinir as configurações.

Esclarecemos também que, por se tratar de uma conta NextJoy aberta pelo Bradesco, o atendimento é realizado por meio do Fone Fácil. Caso necessário, siga as instruções abaixo:


• Acesse sua conta no Aplicativo Bradesco;
• Clique no menu NextJoy;
• Selecione a opção "Ajuda";
• Ligue para a central Fone Fácil pelo número **************.

Durante o atendimento eletrônico, é importante verbalizar pausadamente a palavra "NextJoy", para que o contato seja direcionado corretamente à central especializada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, seja pelo chat ou pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.