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Engenheiro Caldas - MG

28/06/2022 às 14:16

ID: 145866435

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Meu marido e eu fomos chamados pelo Whatsapp e foi oferecido um empréstimo no qual a empresa financeira next do cnpj 60.*******.*******/*******12 nós enviou um contrato com o endereço ******* sao paulo-SP falaram sobre um seguro de ******* mas pro dinheiro ser liberado meu marido teria que pagar uma taxa do iof no valor de *******,79 ai falamos que não temos este valor a moça falou pra que nos só depositar o valor de *******,89 falamos que não temos este valorem mãos e que era pra cancelar ai ela nos mandou um áudio falando que o meu marido vai ter que pagar uma multa de 20% pro banco central e que seus documentos iram ficar bloqueados até que divida seja paga gostaria de saber se está empresa existe se podemos confiar

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 11:00

Olá, Marcilon. Bom dia!

Esperamos que você e sua família estejam bem!

Em resposta à sua manifestação, salientamos que todos os pontos mencionados foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Tentamos contato no seu telefone, disponível no Reclame Aqui, a fim de esclarecer todos os pontos, mas não obtivemos sucesso. Sendo assim, passaremos as devidas tratativas por aqui.

Ressaltamos que as linhas de crédito do Banco next são disponibilizadas apenas para correntistas, e sua contração é realizada mediante a análise de crédito. Quando disponível, a liberação é realizada através do aplicativo next sem a necessidade de realizar qualquer pagamento para liberação do recurso.

Estas informações estão disponíveis ao público no site no next https://*******

É importante afirmar que o next não realiza contato para oferecer empréstimos.

Não utilizamos o aplicativo WhatsApp como meio de contato e os atendimentos são realizados via central de atendimento ou chat no app next.

Orientamos que nunca passe informações pessoais via telefone, ou WhatsApp, e sempre verifique a veracidade das informações antes de tomar alguma ação.

A instituição next abomina esta prática e, sempre que possível, rapidamente adotamos internamente os procedimentos de segurança cabíveis.

Ficamos felizes que não tenha dado continuidade no procedimento e orientamos que registre um boletim de ocorrência, a fim de garantir e informar as autoridades sobre o ocorrido.

Permanecemos à disposição!

Ah.... não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento:

Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

E-mail: *******

Abraços,

Equipe next.