Solicitação de extrato da dívida e propôs de negociação
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 09:40
ID: 255567295
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar um posicionamento referente à minha dívida junto ao Bradesco e demonstrar minha real intenção de solucionar essa divida.
Desde 2022, venho tentando regularizar essa pendência e, ao longo desse período, já efetuei pagamentos que, somados, podem ultrapassar R$ 3.000,00. Apesar desse esforço, ainda não tenho clareza sobre o saldo atual da dívida nem sobre o tanto que já paguei e nem sobre a forma como os valores pagos foram abatidos.
Dessa forma, solicito:
* Um relatório completo da dívida, contendo a evolução do débito desde sua origem;
* A discriminação de todos os pagamentos realizados por mim desde 2022, informando as respectivas datas, valores e a forma como foram utilizados para amortização da dívida;
* A informação do saldo devedor atualizado;
* A apresentação de uma proposta de negociação que possibilite a quitação da dívida nas melhores condições possíveis, considerando o histórico de pagamentos já realizados e meu interesse em resolver definitivamente essa pendência.
Reforço que meu objetivo sempre foi regularizar essa situação, motivo pelo qual venho tentando negociar há anos. Espero receber essas informações para que possamos chegar a um acordo justo e viável para ambas as partes.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:24
Boa tarde, Marcos.
Esperamos que esteja bem.
Após análises, identificamos que foi realizado um acordo referente as pendências de sua conta next, através do programa Desenrola Brasil.
Porém, consta que esse acordo foi cancelado automaticamente e por isso, atualmente há apontamentos vinculados ao next.
Com isso, as empresas terceirizadas utilizam alguns meios como ligação, e-mail e mensagens de texto com o intuito de informar e orientar o cliente sobre as melhores possibilidades de acordo.
Compreendemos o sentimento ocasionado por estas ligações e informamos que os números utilizados para contato são os telefones disponibilizados em cadastro da conta next e outros cadastros que possa ter com o Banco Bradesco e empresas ligadas.
Reiteramos que as tentativas de contato não são indevidas devido a possuir uma pendência com o banco next.
Com isso, acionanamos nossa área interna de renegociação e obtivemos um retorno com as informações solicitadas, onde detalhamos por meio de mensagem privada, respeitando a lei de Sigilo bancário (Lei Complementar 105/2001).
Para mais detalhes sobre o cancelamento desse acordo mencionado, precisamos que nos encaminhe um comprovante pagamento da primeira parcela deste contrato.
Salientamos que precisamos da colaboração do cliente para seguir com a solicitação e, visto que os dados não foram encaminhados e não obtivemos retorno, não foi possível prosseguir com a tratativa por aqui.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next.