Respondida

Caixas para empacotar

Nezti Serviço De Mudanças

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei a proposta de mudança Sem Stress e me enviaram caixas plásticas que preciso devolver dias após o transporte. Em nenhum momento solicitei essas caixas. Preciso que alguém entre em contato para me explicar essa questão de forma clara e buscar uma solução, pois não tenho como empacotar minhas coisas nessa quantidade toda de caixas

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Interações da reclamação

  1. Nezti Serviço De Mudanças respondeu

    21/10/2026 às 09:00

    Julia,

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Esclarecemos que, na modalidade "Sem Stress", o envio das caixas retornáveis é um padrão do serviço para garantir a máxima proteção dos seus pertences durante o transporte. Por ser um item integrante desse plano, não há necessidade de solicitação prévia por parte do cliente.

    Ressaltamos também que não precisa se preocupar em empacotar os itens nessas caixas: todo o processo de embalagem das miudezas e organização dos objetos é realizado diretamente pela equipe especializada no dia do serviço.

    Compreendemos as suas dúvidas e informamos que nossa equipe estará em contato diretamente pelos seus canais de atendimento para alinhar todos os detalhes e esclarecer qualquer ponto necessário durante todos os processos.

    Atenciosamente,

    Time NEZTI

    [email protected]

    WhatsApp +55 11 98902-3836

    São Paulo, 21/10/2026