Resolvido

Desempacotamento e recolhimento das caixas

Nezti Serviço De Mudanças

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou fazendo minha mudança hoje e fui informado pela equipe de que não farão a desembalagem das caixas nem a coleta do material hoje. Contratei a mudança completa e agora fico sabendo que não vão prestar essas etapas.

Sempre deixei claro que contava com esse pacote por conta do meu retorno ao serviço e sou pego de surpresa exatamente no dia do serviço. complicado..preciso que o caso seja escalado e me deem um solução por ligação ainda hoje antes do fim do transporte.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nezti Serviço De Mudanças respondeu

    22/10/2026 às 17:34

    Jonathas,

    Agradecemos pelo relato. Observamos que um de nossos suportes lhe contatou ainda pela manhã para explicar melhor toda a dinâmica, a qual também já havia sido enviada em 08/10.

    Gostaríamos de esclarecer que o planejamento do serviço é previamente estruturado em dias sequenciais exatamente para garantir o devido cuidado e atenção em cada fase.

    Conforme alinhado na ligação, a operação segue normalmente dentro do cronograma previsto: o transporte ocorreu no dia de hoje, a desembalagem está programada para amanhã e a coleta das caixas será realizada no sábado.

    Nossa equipe seguirá acompanhando as próximas etapas e permanece à disposição em nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Time NEZTI

    [email protected]

    WhatsApp +55 11 98902-3836

    São Paulo, 22/10/2026

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido