Minha compra com boleto está em processamento de pagamento há dias

Olá, Jessica.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação causada pela demora na atualização do seu pagamento, principalmente considerando que o boleto já havia sido pago e o pedido permanecia com o status de Processando pagamento.

Durante o atendimento, realizamos uma análise mais detalhada do seu pedido e identificamos que houve uma inconsistência técnica no processamento do boleto, o que impediu que a confirmação do pagamento fosse refletida corretamente em sua conta.

Após identificarmos o ocorrido, realizamos os ajustes necessários em nosso sistema e a situação foi regularizada com sucesso. Seus créditos já estão disponíveis e você poderá utilizá-los normalmente para dar continuidade ao seu projeto, sem necessidade de realizar um novo pagamento.

Sabemos que o período de espera e a falta de atualização do pedido geraram insegurança, especialmente por se tratar de um pagamento já efetuado. Lamentamos por essa experiência e ficamos felizes por termos conseguido identificar e solucionar a situação.

Agora está tudo certo para que você possa seguir normalmente com a utilização dos seus créditos.

Atenciosamente,

Cleiton

Central de Relacionamento Nicephotos

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