O que aconteceu
Fiz um pedido de número *****, do qual me arrependi. Para pedir o estorno foi uma burocracia enorme, esperar pra falar com atendente humano, enfim, terrível. Me prometeram no dia 09/09/2026 o estorno assim: "O estorno solicitado para compras canceladas no cartão de crédito pode levar até 15 dias úteis para ser processado e aparecer na sua fatura.". O problema é que o prazo venceu no dia 30 último, e continua a cobrança no meu cartão. Tento fazer contato novamente pelo chat do WhatsApp e volto ao looping de burocracia de ter que esperar alguém aparecer pra resolver minha situação. É ridículo não ter uma opção de cancelamento no próprio pedido, obrigando o consumidor a passar por etapas desnecessárias para reaver um valor que é de direito pedir de volta dentro do prazo legal.