produto não entregue

Olá, Mailton.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido e, principalmente, pela divergência nas informações apresentadas anteriormente sobre a entrega do seu pedido. Entendemos a preocupação e o desgaste gerados ao aguardar por uma encomenda que não chegou corretamente ao destino.

Durante o atendimento, realizamos uma verificação mais detalhada da ocorrência junto à transportadora e identificamos que, infelizmente, houve o extravio do pedido durante o processo de entrega.

Diante dessa confirmação, e para que você não precisasse permanecer aguardando ainda mais por uma solução, solicitamos imediatamente a reprodução completa do seu pedido, sem qualquer custo adicional. Também solicitamos prioridade na nova produção, buscando agilizar o processo para que o novo pedido seja encaminhado o quanto antes.

Além disso, como medida para evitar novos problemas durante o transporte, o novo envio será realizado pelos Correios, via Sedex. O novo pedido foi gerado sob o número *****.

Sabemos que a reprodução não elimina o transtorno e todo o período de espera enfrentado até aqui. Por isso, estamos adotando essas medidas para que o novo processo ocorra corretamente e você finalmente receba o seu pedido.

Mais uma vez, lamentamos sinceramente por toda a experiência e esperamos que, com essa nova produção e modalidade de envio, possamos concluir a sua solicitação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Cleiton

Central de Relacionamento Nicephotos

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