Não respondida

Meu pedido foi cancelado pela Nike e eles não estornaram o pagamento 4 meses após o cancelamento

Nike

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra em 26/06/2026 às 16h59 (número do Pedido *****) e, provavelmente, por algum erro da nike ou falta de estoque, a entrega foi cancelada (conforme consta no próprio *****). Já liguei 3 vezes para a Nike pedindo a devolução dos valores (as parcelas seguem sendo cobradas no meu cartão - está na parcela 4/10 no valor de R$ 153,79). Ocorre que mesmo o pedido já tendo sido cancelado há 4 meses, o pagamento não foi estornado pela empresa, o que configura até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no CDC. Gostaria de um posicionamento da empresa, não apenas para que devolva os valores, mas também que justifique a demora, uma vez que o cancelamento foi feito pela empresa e já entrei em contato várias vezes, com a nike se apropriando indevidamente do meu dinheiro.