Não recebi meu pedido ***** da Nike e a solução demorou 5 dias úteis

Fiz um Pedido ***** no dia 03/10,no dia 08/10 consta como entregue, mas não recebi. Abri um chamado, tive que aguardar 5 DIAS ÚTEIS para resolver e não resolveram. Me pediram mais 5 DIAS ÚTEIS. Vergonhoso isso para uma empresa do tamanho da Nike. Já abri vários protocolos e nada

*****/ ***** / ***** /*****/ FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.