Resolvido

Entregaram minha compra no endereço errado e não me respondem

Nina Make Up

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu Fiz uma compra no dia 2 de outubro e lá no site deles, eles têm opção endereço de entrega e endereço de faturamento. Só que quando foi dia 8 de outubro, eles fizeram entrega no endereço de faturamento. Eu já entrei em contato com a empresa via WhatsApp. Tentei falar Elas Não me responderam só visualizar as mensagens. Eu dou Bom dia e elas não me responde um total desrespeito com o cliente a primeira vez que eu fiz uma compra nesse site e estou muito arrependida.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nina Make Up respondeu

    14/10/2026 às 16:36

    Olá, Marcia!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno. Verificamos que a sua solicitação já foi respondida por nossa equipe através do Whatsapp.

    Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de auxílio.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Nina Makeup

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Visualizaram a minha reclamação no watts ***** e não responderam, um dia depois da postagem no RECLAME AQUI que me responderam .

  3. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Olá, Marcia!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno. Verificamos que a sua solicitação já foi respondida por nossa equipe através do Whatsapp.

    Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de auxílio.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Nina Makeup