Não recebi o estorno do meu pedido cancelado e a loja não resolve

Olá. Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar a resolução urgente em relação ao *****, realizado no dia 24 de setembro.

Logo após concluir a compra, percebi que havia cadastrado o endereço incorreto. Solicitei o cancelamento do pedido diretamente pelo canal oficial do WhatsApp da loja. O cancelamento foi devidamente confirmado pelo atendimento, porém, para minha surpresa, o produto foi despachado mesmo após o pedido ter sido cancelado.

Hoje já estamos com quase um mês desde a data da compra/solicitação e, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago.

Tentei resolver a situação de forma amigável pelo atendimento da loja, mas o atraso no estorno é inaceitável, descumprindo o direito básico do consumidor à devolução do valor pago em compras canceladas.

Diante disso, solicito:

A confirmação do estorno/reembolso imediato do valor total referente ao *****;

O comprovante da transação de reembolso enviada à administradora do cartão/conta.

Fico no aguardo de um retorno rápido e definitivo para solucionar esta pendência.