Enganação

Olá Leonilia,

Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Quando você faz um depósito e recebe um bônus, suas apostas são inicialmente feitas do seu saldo real e depois do valor do bônus. Isso significa que quando o saldo real depositado se esgota, suas apostas passam a ser feitas com o valor do bônus. Neste caso, existem duas maneiras: se você ganhar com seu saldo real e não possuir bônus, poderá sacar imediatamente, porém caso possuir um bônus, será necessário cancelar o bônus e nesse caso, o dinheiro real será mantido, mas todo o dinheiro do bônus que estiver no seu saldo de bônus será perdido. No entanto, ao jogar somente com o dinheiro do bônus, os ganhos serão refletidos como o valor de bônus.

Observe que, se não quiser apostar esse bônus, você poderá cancelá-lo antes de utilizar o seu saldo real. Ressalto que, o dinheiro real será mantido, mas todo o dinheiro do bônus que estiver no seu saldo de bônus será perdido.

Caso possuir somente saldo bônus é possível converter em saldo real, neste caso será necessário fazer apostas até que o valor do bônus seja totalmente concluído.
Você pode acompanhar o progresso do seu bônus através deste link: https://*******

Uma vez completado esse requisito, o saldo de bônus será convertido em saldo real, permitindo que você o utilize para saques.
Vou lhe enviar um link sobre os Termos de Bônus também, é sempre importante estar atualizado com as regras e termos da plataforma.
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Caso possuir qualquer dúvida, por favor, entre em contato com nosso suporte online, estamos disponíveis 24h por dia.

Atenciosamente,
Mateus
Equipe de Suporte NineCasino