O que aconteceu
Efetuei um depósito de R$ ******* reais e consegui ganhar o valor de R$ 4.*******, porém no primeiro momento só me autorizaram a sacar 2.*******, e ate agora o valor não foi pago, no aplicativo aparece em fila processamento, eu quero o meu dinheiro!!!!!
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4Interações da reclamação
NineCasino respondeu
27/01/2025 às 16:02
Olá Lidiane,
Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Após o pedido de saque ser solicitado, o mesmo será processado pela equipe relevante na ordem em que forem recebidos. Estamos sempre fazendo o nosso melhor para tornar este processo o mais rápido possível. Na sequência, o ******* para o provedor de pagamento, que irá transferir o valor para sua conta bancária. É importante observar que, devido à intermediação, esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.
Atenciosamente,
Mateus
Equipe de Suporte