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Olá Luis,

Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Sua conta está ativa novamente e queremos lhe informar que o problema que você relatou foi encaminhado para a equipe responsável em um nível de urgência. Eles estão atualmente trabalhando para resolver a situação o quanto antes. Assim que possuírem novas informações, você receberá uma notificação por email.

Agradecemos muito pela sua paciência durante este processo.

Caso possuir qualquer dúvida, poderá também entrar em contato com nosso suporte online, estamos disponíveis 24h por dia.

Atenciosamente,

Mateus

Equipe de Suporte