O que aconteceu
Hoje tive uma experiência bastante frustrante no Nino Restaurante em Brasilia, unidade Asa Sul. Fui com minha namorada para uma ocasião especial e, ao chegar, perguntei ao garçom se o Duo Gourmet era aceito, recebendo resposta positiva. Depois, um prato veio com o filé completamente malpassado, apesar de termos pedido ao ponto. A correção demorou tanto que precisamos interromper a refeição para aguardar.
Para piorar, somente na conta fomos informados de que o Duo Gourmet não era válido naquele dia. Se essa informação tivesse sido dada corretamente no início, poderíamos ter decidido não consumir.
Entendo que imprevistos acontecem, mas houve falha no preparo, no atendimento e, principalmente, na informação prestada. Gostaria que o Nino avaliasse o caso e considerasse uma compensação, inclusive reembolso parcial, pelo conjunto da experiência.